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Devoluciones
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Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 7 días sin dar ninguna razón para hacerlo. El plazo para cancelar un Pedido es de 7 días a partir de la fecha en que recibió la Mercancía o en la que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante nuestra sección www.iloashop.co/contacto/ o atraves de nuestro WhatsApp corporativo +573122901775. Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- Los productos fueron comprados en los últimos 7 días.
- Los productos están en el embalaje original.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
- El suministro de productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de productos que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente.
- El suministro de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.
- El suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Solo se pueden reembolsar los Productos a precio regular. Desafortunadamente, los productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la devolución recibida.
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